Politique de Retour et Remboursement – COTEILL MOTOCYCLE

Chez COTEILL MOTOCYCLE, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et demander un retour sous certaines conditions.

1. Droit de Rétractation

📌 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit sans justification.

📌 Produits exclus du droit de rétractation
Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :

• Véhicules immatriculés après achat.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
• Articles usagés, modifiés ou incomplets.

2. Conditions de Retour

✅ Le produit retourné doit être :

• Neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Complet avec tous ses accessoires, manuels et documents.

📌 Frais de retour

• À la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• En cas de retour d’un produit volumineux (scooter, moto, quad), un transporteur spécialisé sera requis.

3. Remboursement

📌 Délai de remboursement

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 14 jours suivant la réception du retour.
• Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

📌 Refus de remboursement
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, COTEILL MOTOCYCLE se réserve le droit de refuser le remboursement.

4. Produits Défectueux ou Non Conformes

📌 Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande :

• Signalez-nous le problème sous 48 heures après réception.
• Nous organiserons un retour gratuit pour échange ou remboursement.

📌 Contrôle du produit
Avant tout échange ou remboursement, une vérification du produit sera effectuée par notre service technique.

5. Frais de Réapprovisionnement

📌 Si des frais de réapprovisionnement sont appliqués (exemple : retour d’un produit sans son emballage d’origine ou incomplet), ils seront déduits du montant total remboursé.

6. Comment Effectuer un Retour ?

📞 Contactez notre service client avant d’envoyer un retour pour obtenir une validation :

📧 Email : contact@coteillmotocycle.com
📞 Téléphone : +33 7 56 97 15 51
📍 Adresse de retour :
COTEILL MOTOCYCLE
5 Rue George Sand, 66440 Torreilles, FRANCE

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement pour vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀

📌 Dernière mise à jour : 08/02/2025